Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

1. Considerações Gerais

A "Mana, tá Babado" valoriza a satisfação de suas clientes e, por isso, estabelece esta Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Esta política visa garantir transparência e segurança em todas as transações realizadas em nossa loja.

2. Condições para Troca e Devolução

2.1. Prazo para Solicitação: A cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução em casos de arrependimento da compra, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2.2. Condições do Produto: Para ser elegível à troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, brindes e acompanhado da nota fiscal.

2.3. Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, a cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento. Nesse caso, a "Mana, tá Babado" se responsabiliza pelo custo do frete.

3. Procedimento para Troca e Devolução

3.1. Solicitação: Para solicitar a troca ou devolução, a cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, a data de compra, o motivo da troca ou devolução, e anexando uma foto do produto, se necessário.

3.2. Análise da Solicitação: Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará uma análise do pedido em até 5 (cinco) dias úteis e entrará em contato com a cliente para instruções sobre o envio do produto para troca ou devolução.

3.3. Envio do Produto: O produto deverá ser enviado à nossa loja na embalagem original, sem indícios de uso, junto com todos os acessórios, brindes e a nota fiscal. A loja enviará um código de postagem ou instruções para coleta, dependendo do caso.

3.4. Condições de Reembolso

-Em caso de devolução por arrependimento, o valor total pago será reembolsado, incluindo eventuais créditos promocionais utilizados na compra. O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto, o que pode levar até 10 dias úteis. O reembolso será realizado preferencialmente na forma de crédito em vale-compras, que poderá ser utilizado em novas aquisições na loja. Caso o cliente opte pelo reembolso em dinheiro, este será feito via o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

-Para trocas, a cliente poderá escolher um novo produto de igual valor ou, caso prefira um produto de valor superior, poderá pagar a diferença. Produtos adquiridos com valores promocionais ou com créditos seguirão a mesma política.4.

Considerações Finais

Esta política de troca e devolução visa proteger os direitos da consumidora, garantindo que todas as transações ocorram de maneira justa e transparente. Reservamo-nos o direito de alterar esta política sem aviso prévio, devendo a cliente consultar as regras vigentes no momento da solicitação da troca ou devolução.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected].